Política de privacidad de Swedbank Fastighetsbyrå AB

Es importante que te sientas seguro de cómo tratamos tus datos personales, así que te pedimos que leas atentamente este texto. Si tienes alguna pregunta o duda al respecto, contacta con nosotros en integritet@fastighetsbyran.se.

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física viva identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por ejemplo, por su nombre, su número de identidad o su dirección, pero también los datos encriptados y diversos tipos de identidades electrónicas (como los números IP) constituyen datos personales siempre que puedan vincularse a una persona física.

El tratamiento de datos personales incluye toda la manipulación de datos personales, como la recogida, el registro, el tratamiento y el almacenamiento.

Fastighetsbyrån recaba información sobre ti cuando nos visitas físicamente o en línea. También puedes proporcionarnos información sobre ti directa o indirectamente de diversas maneras, entre otras, al recurrir a un agente inmobiliario, al asistir a la visita de una propiedad, al visitar el sitio web de Fastighetsbyrån, inscribiéndote en un servicio de suscripción, utilizando servicios como "Mi sitio web" o estando en contacto con Fastighetsbyrån de cualquier otro modo.

También podemos recopilar información de terceros, como información de la propiedad del Catastro o información complementaria de nuestro proveedor de direcciones. La información que decidimos recopilar sobre ti depende del modo y el motivo por el que ha surgido nuestro contacto.

• Información personal y de contacto, como nombre, número de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

• Datos bancarios y de pago para compradores y vendedores,

• Información del dispositivo, como la dirección IP, la configuración del idioma y la configuración del navegador.

La finalidad principal del tratamiento de datos personales que realiza Fastighetsbyrån es la de prestar y mejorar nuestros servicios. Hay varias razones por las que podemos necesitar recabar, procesar y almacenar tus datos. Algunas de ellas son puramente legales: necesitamos guardarlos para cumplir con la legislación aplicable, como la legislación sobre bienes inmuebles o la legislación aplicable en materia de blanqueo de capitales. En otras ocasiones, necesitamos conservar tus datos personales para cumplir nuestros contratos, proporcionarte lo que te hemos prometido u ofrecerte los mejores servicios o lo más personalizados posibles. El tratamiento de algunos datos personales también es necesario para que podamos ofrecer un buen servicio y una buena asistencia y para investigar cualquier reclamación de una manera eficiente y cordial con el cliente. Asimismo, es posible que necesitemos conservar tus datos personales si te opones a nuestro marketing para asegurarnos de que no recibas más correos nuestros en el futuro.

Si solicitas un puesto de trabajo con nosotros o participas de alguna otra manera en un proceso de selección, necesitamos procesar tus datos personales para gestionar el proceso y evaluarte como candidato. Puedes encontrar más información sobre cómo tratamos los datos personales de los solicitantes de empleo aquí.

Cuando utilizamos el fundamento jurídico del interés legítimo, significa que el tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo. Por ejemplo, para poder ofrecerte productos y servicios relacionados con la vivienda como las Alertas de valor o la Suscripción de precios finales. También puede ser que queramos hacer un seguimiento de tu visita o de la compra de una vivienda. Otro interés legítimo es tratar de que nuestros servicios sean lo más fáciles de usar y lo más relevantes posibles, por lo que analizamos cómo se utilizan los servicios para introducir mejoras para ti como cliente. Nuestro objetivo es proporcionarte un servicio mediante comunicaciones, servicios y ofertas relevantes y personalizados. También es un interés legítimo informar de los precios de venta y las direcciones en los diferentes canales, por ejemplo, mediante su publicación en nuestros sitios web y en los de nuestros socios, en las redes sociales y a través del envío de correos, con el objetivo de promocionar Fastighetsbyrån y nuestra actividad. En lo que concierne a la base legal (interés legítimo), siempre se busca un equilibrio entre el interés de Fastighetsbyrån en el tratamiento de los datos personales y el interés del individuo en la protección de tus datos. Si consideramos que prevalece el interés del individuo, no llevaremos a cabo el tratamiento.

A veces necesitamos tu número de identidad porque es una forma segura de identificarte, por ejemplo, al firmar un contrato. Sólo trataremos tu número de identidad cuando esté claramente justificado.

Fastighetsbyrån no vende tus datos personales a terceros, ni tampoco los comparte con cualquiera. Solo en algunos casos podemos compartir tus datos personales con terceros seleccionados, en cuyo caso nos aseguraremos de que la transferencia se realice de forma segura. Los destinatarios de tus datos personales pueden ser controladores de datos independientes, controladores conjuntos o procesadores de datos.

Cuando tus datos personales se comparten con procesadores de datos, es decir, alguien que procesa tus datos personales en nuestro nombre, es solo para fines coherentes con la finalidad para la que recabamos la información. Comprobamos todos los procesadores de datos para asegurarnos de que pueden ofrecer suficientes garantías en cuanto a la seguridad y confidencialidad de los datos. También tenemos acuerdos por escrito con todos los procesadores de datos por los que garantizan la seguridad de los datos personales que se procesan y se comprometen a cumplir con nuestros requisitos e instrucciones de seguridad.

A continuación, se indican las categorías de destinatarios con los que podemos compartir tus datos personales:

• Otras empresas del Grupo Swedbank. Fastighetsbyrån forma parte del grupo Swedbank. Para tener la posibilidad de ofrecer productos y servicios proporcionados por otras compañías del grupo Swedbank, como servicios bancarios o financieros, los datos personales serán transferidos a otras empresas dentro del grupo. Una selección limitada de datos personales también puede ser transferida entre agencias inmobiliarias dentro de Fastighetsbyrån.

• Proveedores de sistemas comerciales y de gestión de casos. Para llevar a cabo nuestros encargos y servicios, almacenamos tus datos en nuestro sistema comercial (un sistema que gestiona nuestros clientes y contactos) y, en caso de problemas, en un sistema de gestión de casos.

• Proveedores de publicaciones y publicidad. También podemos compartir información con proveedores de publicaciones y publicidad, como descripciones de casas en venta o publicidad a través de Hemnet, por ejemplo.

• Estadísticas. Con el fin de contribuir a las estadísticas del sector para las ventas de viviendas, compartimos la dirección y el precio de venta con Mäklarstatistik una vez finalizada la intermediación.

• Socios. Fastighetsbyrån ofrece productos y servicios complementarios, como correduría de seguros e inspecciones técnicas, a los que se pueden ceder datos personales. Fastighetsbyrån también tiene establecidas otras colaboraciones, por ejemplo, con sitios web de recomendación, a los que se pueden transferir datos personales. En el caso de las ventas de obra nueva, algunos datos personales de los compradores o compradores potenciales también pueden ser compartidos con el promotor y con la comunidad de propietarios.

• Según la legislación sueca, un agente y una empresa inmobiliaria tiene la obligación de proporcionar a la junta de supervisores de agentes inmobiliarios (FMI) los datos y documentos que la FMI solicite durante su supervisión. Por lo tanto, los datos personales podrán cederse también a la FMI o a la compañía aseguradora.

Adoptamos una serie de medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a la protección de los datos personales que tratamos. Entre otras cosas, hemos establecido directrices internas para la seguridad informática, la protección de datos y la seguridad de la información, así como acuerdos de confidencialidad con los empleados, la Junta directiva, los proveedores y los socios. Fastighetsbyrån también dispone de instrucciones para la clasificación de la información que regulan el nivel de seguridad que debe asignarse a los datos, las medidas de seguridad que deben adoptarse en cada nivel, la cadena de autorización, etc.

Por regla general, Fastighetsbyrån, nuestros proveedores y nuestros socios procesamos tus datos personales dentro de la UE/EEE. Cuando los datos personales se procesan fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de que nuestros proveedores y socios cumplan con el mismo nivel de seguridad y protección que se aplica en la UE/EEE y tengan una base legal para la transferencia que garantice salvaguardarlos adecuadamente. Se incluye, por ejemplo, el uso de las cláusulas contractuales estándar desarrolladas por la UE o si se considera que el país receptor tiene un nivel de protección adecuado.

El período de conservación de los datos personales que recabamos se determina de acuerdo con la finalidad y la obligación legal de cada operación. Por tanto, Fastighetsbyrån almacena los datos personales durante el tiempo que sean necesarios para los objetivos mencionados anteriormente. Este puede ser el tiempo necesario para llevar a cabo lo prometido en virtud de nuestros contratos u otras obligaciones, o en virtud del tiempo exigido por la ley o una orden gubernamental. Fastighetsbyrån elimina los datos personales registrados de forma regular. Toma las medidas apropiadas para mantener actualizados los datos personales registrados y para borrar los que no estén actualizados o sean de algún modo erróneos o inútiles. Tus datos personales serán borrados o anonimizados cuando cese la finalidad o la obligación legal de almacenarlos.

Algunas de las oficinas de Fastighetsbyrån están equipadas con cámaras. Las zonas vigiladas por cámaras están señalizadas. La vigilancia por cámara constituye un interés legítimo de base jurídica, ya que es del interés de Fastighetsbyrån garantizar la seguridad de sus empleados y clientes. Los datos personales relativos a presuntas infracciones se tratan con el fin de establecer, perseguir o defender reclamaciones legales. Teniendo en cuenta la finalidad de la vigilancia por cámara, las grabaciones de las cámaras no se almacenan durante más tiempo del necesario. Las grabaciones de videovigilancia pueden revelarse al destinatario correspondiente si son necesarias para una investigación penal.

La elaboración de perfiles se refiere al tratamiento automatizado de datos personales para evaluar determinadas características personales de una persona física, en particular para analizar o predecir, por ejemplo, su situación financiera, sus referencias personales, sus intereses y su lugar de residencia. Fastighetsbyrån utiliza la elaboración de perfiles con fines de análisis de mercado y de clientes, desarrollo de sistemas, marketing y toma de decisiones automatizada. La base legal para la elaboración de perfiles es el interés legítimo, la obligación legal, el cumplimiento de un contrato o el consentimiento. Cuando la base jurídica sea el consentimiento, se te pedirá que des tu consentimiento para el tratamiento.

Fastighetsbyrån también utiliza la toma de decisiones automatizada en algunos casos. Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en cualquier forma de decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, si la decisión puede tener consecuencias jurídicas o afectarte significativamente de cualquier otra manera. Sin embargo, tenemos derecho a utilizar la toma de decisiones automatizada si es necesaria para la formalización o el cumplimiento de un contrato o si has dado tu consentimiento.

Independientemente de la información que hayamos almacenado sobre ti, siempre debes poder controlar tus propios datos. Por lo tanto, según la legislación vigente en materia de protección de datos, tienes derecho a:

• Derecho de acceso («extracto de registro»).
  Puedes solicitar un extracto de tus datos personales y verificar la información que tenemos sobre ti. Para garantizar que nadie más tenga acceso a tus datos, debes identificarte cuando solicites un extracto del registro.

• Derecho de rectificación.
  Tienes derecho a que se corrija la información incorrecta o incompleta sobre ti.

• Derecho a ser borrado.
  Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales si estos ya no son necesarios para el fin con que fueron recogidos. Ahora bien, no podrás exigir el borrado de los datos si estos se guardan a resultas de una obligación legal que impone su almacenamiento.

• Derecho de portabilidad de datos.
  Si nuestro derecho a procesar tus datos personales se basa en tu consentimiento o en el cumplimiento de un acuerdo contigo, podrás tener derecho a obtener la información en un formato procesable por máquina para reutilizarla con otra compañía. Ello es aplicable principalmente a datos que tu mismo nos hayas facilitado. En otras palabras, el derecho de portabilidad es válido únicamente con ciertos datos específicos.

• Derecho de objeción a ciertos tipos de tratamiento.

   Siempre tendrás derecho a evitar el marketing directo y a oponerte a todo procesamiento de datos personales basado en la consideración de intereses contrapuestos (interés legítimo). En caso de que aduzcamos como base legal un interés legítimo/consideración de intereses contrapuestos para un fin específico, tendrás la posibilidad de oponerte a tal tratamiento. Para poder seguir procesando tus datos personales después de una objeción de este tipo, hemos de demostrar un motivo legítimo imperioso para el tratamiento en cuestión que prevalezca sobre los tus intereses, derechos o libertades. En caso de oponerte al marketing directo, dejaremos de procesar tus datos personales con ese fin.

• Derecho de limitación en el tratamiento de datos personales

  Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales si, por ejemplo, consideras que no son correctos.

Ten en cuenta que posees la posibilidad de determinar los canales que vamos a usar para contactarte. Por ejemplo, puedes optar por ser contactado mediante correo electrónico o por SMS. También puedes solicitar que no te remitan diversos tipos de envíos (boletines, etc.). En ese caso, no es necesario que te opongas al tratamiento de los datos, sino que basta con que contactes con nosotros para solicitar la limitación de los canales de comunicación que empleamos.

Hacer uso de tus derechos no implica coste alguno. Ahora bien, si una solicitud es manifiestamente infundada o no razonable, cobraremos una tarifa con el fin de cubrir los costes administrativos asociados a dicha petición. También podremos denegar una solicitud infundada o no razonable.

Tienes derecho a remitir cualquier reclamación relativa a nuestro tratamiento de tus datos personales a la autoridad inspectora competente del país en cuestión. En Suecia, es la Agencia Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen) la que se encarga del seguimiento y supervisión de nuestra compañía y demás sociedades que procesan datos personales dentro del mercado sueco. En España, la autoridad supervisora correspondiente es la Agencia Española de Protección de Datos, y en Portugal la Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD.

Suecia: Agencia Sueca de Protección de Datos (Datainspektionen)
Teléfono: +46 8 657 61 00
Correo electrónico: datainspektionen@datainspektionen.se

España: Agencia Española de Protección de Datos
Teléfono: +34 91 3996200
Correio eletrónico: internacional@agpd.es

Portugal: Comissão Nacional de Protecção de Dados – CNPD


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Información de contacto de Fastighetsbyrån

Tiene alguna pregunta relacionada con nuestro procesamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos asociados a dicho procesamiento? En ese caso, le invitamos a que se dirija a Fastighetsbyrån conforme a los detalles mostrados más abajo.

Si te pone en contacto con integritet@fastighetsbyran.se, tu asunto estará en manos seguras y nos comunicaremos contigo en breve.

Información de contacto del responsable de datos personales:

El responsable de datos personales es SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB (n.º org. sueco 556090-2115) con dirección de visita Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 ESTOCOLMO (Suecia), dirección postal Box 644, 101 32 ESTOCOLMO (Suecia), tel. +46 8 54545500, fax +46 8 54545501, correo electrónico info@fastighetsbyran.se, y sitio web www.fastighetsbyran.com.