Tratamiento de datos personales

Le rogamos que lea atentamente este Aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que el Grupo Fastighetsbyrån trata los datos personales, puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a integrity@fastighetsbyran.se.

Swedbank Fastighetsbyrån AB (en lo sucesivo, «Fastighetsbyrån») - sociedad sueca de responsabilidad limitada con domicilio social en Suecia - es el responsable del tratamiento conjuntamente con su filial Fastighetsbyran The Real Estate Agency S.L. (en lo sucesivo, la «Filial») y los agentes inmobiliarios que operan bajo la marca Fastighetsbyrån en el mercado inmobiliario residencial español de conformidad con el presente Aviso de privacidad (de manera conjunta, en lo sucesivo, el «Grupo Fastighetsbyrån», «nosotros» o «nosotros»). Por lo tanto, Fastighetsbyrån y su Filial son conjuntamente responsables con los agentes inmobiliarios de garantizar la protección de su privacidad.

Tenga en cuenta que este Aviso de privacidad solo se aplica al mercado inmobiliario residencial español y portugués y no al mercado sueco. El tratamiento de datos personales difiere debido a las diferencias en las disposiciones legales nacionales y a las diferencias entre los distintos mercados inmobiliarios.

El Grupo Fastighetsbyrån ha implantado un Marco de gobernanza de la protección de datos para gestionar todas las solicitudes y preguntas de los interesados. El punto de contacto único para todos los mercados es integrity@fastighetsbyran.se.

Si tiene alguna duda sobre la compra o venta de una vivienda, póngase en contacto con su agente inmobiliario.

«Datos personales» es el término que designa toda la información relativa a una persona física que la identifica o puede identificar. Una «persona física identificable» es una persona física que puede ser identificada directa o indirectamente a través de información como su nombre, número de registro civil y dirección, así como a través de información codificada y diversos tipos de identidad electrónica (por ejemplo, dirección IP) que constituyen datos personales siempre y cuando puedan vincularse a una persona física. La información que solo puede identificar indirectamente a una persona también puede considerarse datos personales, en caso de que sea indirectamente posible -en combinación con otros datos- identificar a una persona.

El tratamiento de datos personales abarca todos los aspectos del uso de datos personales, como la recogida, el registro, el tratamiento y el almacenamiento.

El Grupo Fastighetsbyrån recopila información sobre usted cuando interactúa con nosotros en persona o por medios digitales. También puede facilitarnos información sobre usted directa o indirectamente de diversas formas, por ejemplo, cuando encarga un trabajo a un agente inmobiliario, participa en la visita a una propiedad, navega por el sitio web del Grupo Fastighetsbyrån o se registra a un servicio de suscripción.

También podemos recopilar información de terceros, como el certificado de registro de la propiedad de un inmueble. La información relativa a usted que tenemos motivos para recopilar depende del motivo de nuestro contacto. Algunos ejemplos de datos personales que recopilamos son los siguientes:

• Datos personales y de contacto, como su nombre, número de registro civil/número de identificación nacional, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

• Preferencias como el tipo de vivienda preferido, comentarios de las visitas e información similar.

• Su idioma preferido y medio de comunicación (correo electrónico, WhatsApp y similares).

• Datos de cuentas y pagos de compradores y vendedores.

• Información del dispositivo, como la dirección IP, el idioma y la configuración del navegador.

El principal fin del tratamiento de datos personales realizado por el Grupo Fastighetsbyrån es prestar y mejorar nuestro servicio como agencia inmobiliaria. Hay otros fines para los que podemos necesitar recopilar, tratar o guardar datos personales. Algunos de ellos son legales; por ejemplo, es posible que se nos exija recopilar datos de conformidad con los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

En otros casos, puede que necesitemos conservar sus datos personales en el contexto del cumplimiento de un contrato u ofrecerle los servicios mejores y más adaptados posibles. También es necesario tratar algunos datos personales para poder ofrecer un servicio y una asistencia sólidos, así como para tramitar las reclamaciones de forma eficaz y sencilla para el cliente. También es posible que necesitemos guardar sus datos personales si rechaza recibir publicidad nuestra, para asegurarnos de que no reciba más comunicaciones publicitarias en el futuro.

Es posible que le pidamos su número de identidad nacional (como el número de registro civil o el número de pasaporte), ya que los agentes inmobiliarios están obligados a identificar al cliente y a verificar su identidad de conformidad con los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Fin del tratamientoCategorías de datos personales

Confirmar su identidad y verificar sus datos personales y de contactoNúmero de identidad nacional, datos de identificación, datos de contacto

Intermediar en propiedades y prestarle otros serviciosDatos de contacto, datos de identificación

Proporcionarle servicio de atención al cliente y cualquier asistencia que pueda necesitar en relación con nuestros serviciosDatos de contacto, datos de identificación

Tramitar la participación en concursos y eventos, cuando procedaDatos de contacto

Cumplir la legislación nacional sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismoNúmero de identidad nacional, datos de identificación, datos de contacto

Almacenamiento de verificaciones y contabilidad Datos de contacto, datos de identificación, información de pago

Análisis de grupos de clientes y de mercado con el fin de mejorar nuestros servicios para ustedDatos de comportamiento, datos demográficos

Ofertas por correo y marketingDatos de contacto

Garantizar que, si ha rechazado envíos publicitarios, etc., no se le envíenDatos de contacto

Realizar reuniones digitales con los clientesDatos de contacto

El periodo durante el cual conservamos los datos personales que recopilamos se define en función del fin de cada tratamiento y de nuestras obligaciones legales en relación con el mismo. En la práctica, esto significa que el Grupo Fastighetsbyrån conserva los datos personales durante el período necesario para los fines especificados en la tabla anterior. Puede ser durante el tiempo que nos resulte necesario para la ejecución de un contrato. También puede ser por el tiempo que sea necesario en virtud de la legislación aplicable o de decisiones de las autoridades públicas. Por este motivo, los periodos de conservación pueden variar en función del fin específico en relación con los datos personales. El Grupo Fastighetsbyrån también aplica las medidas adecuadas para garantizar que los datos personales tratados estén actualizados y para suprimir los datos personales obsoletos o incorrectos. Sus datos personales se suprimirán o anonimizarán tan pronto como expire el fin para el que fueron recopilados o la obligación legal de almacenarlos.

El Grupo Fastighetsbyrån tiene la obligación legal de conservar sus datos durante un período determinado por razones especiales.

• La entidad obligada debe cumplir los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Por este motivo, la entidad obligada está obligada a conservar los datos personales relativos a la verificación de clientes o a transacciones individuales de más de 15 000 euros durante cinco (5) años. Si consideramos necesario almacenar los documentos durante más tiempo para investigar sospechas de blanqueo de capitales, podemos conservar los datos personales durante un máximo de diez (10) años en función de las disposiciones legales nacionales aplicables.

Cuando aplicamos el fundamento jurídico del «interés legítimo», esto significa que el tratamiento es necesario para los intereses legítimos del Grupo Fastighetsbyrån o de un tercero. El fundamento jurídico puede aplicarse a nuestro deseo de hacer un seguimiento de su participación en una visita o su compra de una propiedad. Además, el interés legítimo abarca mantener nuestros servicios tan fáciles de usar y relevantes para usted como sea posible. En este contexto, necesitamos analizar cómo se utilizan los servicios para poder introducir mejoras para usted, nuestro cliente.

Nuestro objetivo es proporcionarle un servicio en forma de comunicaciones pertinentes y una gama de servicios, así como ofertas relevantes y personalizadas. Otro interés legítimo es comunicar los precios de venta y las direcciones a través de diferentes canales, por ejemplo, mediante la publicación en nuestros propios sitios web y en los de otros socios, a través de correos y en las redes sociales, con la intención de comercializar el Grupo Fastighetsbyrån y nuestros servicios. Cuando se aplica el fundamento jurídico del «interés legítimo», siempre equilibramos los intereses del Grupo Fastighetsbyrån o de un tercero en el tratamiento de datos personales en relación con los intereses de la persona en proteger sus datos personales, así como los derechos y libertades de las personas físicas. Si consideramos que los intereses de la persona tienen prioridad, no realizamos el tratamiento.

Cuando el fundamento jurídico sea el «interés legítimo», tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Consulte más información en la sección sobre sus derechos más abajo.

El Grupo Fastighetsbyrån no vende sus datos personales a terceros, ni los comparte con cualquier destinatario. Los destinatarios de sus datos personales pueden ser un responsable del tratamiento, un agente inmobiliario con el que Fastighetsbyrån y la Filial es el corresponsable del tratamiento, o un encargado del tratamiento.

Cuando compartimos sus datos con un encargado del tratamiento, es decir, una parte que trata datos personales en nuestro nombre. Llevamos a cabo la diligencia debida de todos los encargados del tratamiento para asegurarnos de que pueden ofrecer garantías suficientes en relación con la seguridad y confidencialidad de los datos. Tenemos contratos documentados con todos los encargados del tratamiento, a través de los cuales garantizan la seguridad de los datos personales tratados y se comprometen a cumplir todos los requisitos e instrucciones de seguridad.

En la sección siguiente presentamos las categorías de destinatarios con los que podemos compartir sus datos personales:

• Grupo Swedbank y las cajas de ahorros suecas

Fastighetsbyrån The Real Estate Agency S.L. es una filial propiedad al 100 % de Swedbank Fastighetsbyrå AB. Swedbank Fastighetsbyrå AB es, a su vez, una filial propiedad al 100 % de Swedbank AB (publ). El Grupo Swedbank hace referencia a Swedbank AB (publ) y sus filiales.

Swedbank AB y Swedbank Fastighetsbyrå AB mantienen una estrecha colaboración histórica con las cajas de ahorros suecas. Con fines estadísticos y de análisis, compartimos datos personales con Swedbank AB y las cajas de ahorros suecas, basándonos en nuestro interés legítimo de establecer estadísticas a nivel de grupo.

Por encargo suyo, compartimos sus datos personales con Swedbank AB o las cajas de ahorros suecas para que los destinatarios puedan ofrecerle hipotecas y otros servicios bancarios. Este intercambio de sus datos se basa en nuestro interés legítimo de apoyar al comprador y al vendedor en el contexto de las transacciones.

• Bancos

Por encargo suyo, compartimos sus datos personales con bancos, es decir, bancos que no forman parte de Swedbank o de las cajas de ahorros suecas, tal como se ha descrito anteriormente, con el fin de que los destinatarios puedan ofrecerle hipotecas y otros servicios bancarios. Este intercambio de sus datos se basa en nuestro interés legítimo de apoyar al comprador y al vendedor en el contexto de las transacciones.

• Agentes inmobiliarios del Grupo Fastighetsbyrån

Fastighetsbyrån y la Filial son el corresponsable del tratamiento con los agentes inmobiliarios que operan bajo la marca Fastighetsbyrån. Por esta razón, sus datos personales pueden ser compartidos entre las oficinas de la agencia inmobiliaria si es necesario para llevar a cabo nuestra tarea.

• Comprador y vendedor

Como posible comprador u ofertante de una propiedad, es posible que se compartan con el vendedor datos personales como su nombre, datos de contacto y oferta. Si la compra de la propiedad llega a buen puerto, el comprador tendrá acceso a los datos personales del vendedor.

• Proveedores de sistemas empresariales

Para poder llevar a cabo nuestros encargos y servicios, almacenamos sus datos en nuestro sistema empresarial (un sistema utilizado para gestionar nuestros clientes y contactos) y, en caso de reclamaciones de clientes, en un sistema de gestión de reclamaciones.

• Proveedores de servicios de impresión y publicidad

También podemos compartir información relativa a usted con encargados del tratamiento que prestan servicios de impresión y distribución y tratan datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Esta información puede consistir, por ejemplo, en una descripción de las propiedades antes de su venta, o en anuncios de propiedades en sitios web como Idealista.

• Estadísticas e información sobre ventas

Dependiendo del mercado, el Grupo Fastighetsbyrån puede compartir estadísticas de transacciones inmobiliarias, como el precio y el tipo de propiedad.

• Socios en relación con operaciones de intermediación

El Grupo Fastighetsbyrån ofrece una serie de productos y servicios complementarios, como la intermediación de pólizas de seguros y servicios de inspección, que pueden implicar la transferencia de datos personales a nuestros socios. El Grupo Fastighetsbyrån también participa en otras relaciones de trabajo -sitios de calificación, por ejemplo- que pueden implicar la transferencia de sus datos personales. Además, trabajamos con otros operadores para simplificar el proceso de intermediación. Entre estos operadores figuran los proveedores de firma electrónica para facilitar la firma de contratos electrónicos.

• Unidades de información financiera

Cuandola entidad obligada tenga motivos razonables para sospechar que los fondos, con independencia de su importe, son producto de una actividad delictiva o están relacionados con la financiación del terrorismo, la entidad obligada deberá comunicar dichas sospechas a la Unidad de Inteligencia Financiera nacional. Además, la entidad obligada está obligada a proporcionar toda la información necesaria a una Unidad de Inteligencia Financiera nacional a petición de esta y de conformidad con los procedimientos establecidos por la legislación nacional.

• Compañías de seguros y asesores jurídicos

En algunos casos, el Grupo Fastighetsbyrån puede compartir información con la compañía de seguros o el representante legal del agente inmobiliario. Los datos personales podrán compartirse con dicho destinatario con la intención de establecer, ejercer o defender una reclamación legal, o en caso de sospecha o constatación de pérdida material para el Grupo Fastighetsbyrån, con el comprador o el vendedor.

Aplicamos una serie de medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a la protección de los datos personales que tratamos. Por ejemplo, hemos establecido directrices internas de seguridad informática, protección de datos y seguridad de la información, y hemos firmado contratos de confidencialidad con empleados, el Consejo de Administración, proveedores y socios. El Grupo Fastighetsbyrån también ha elaborado instrucciones para la clasificación de la información que regulan qué nivel de seguridad debe aplicarse a los distintos tipos de información, qué medidas de seguridad deben adoptarse para los respectivos niveles, círculos de autoridad, etc.

Cuando rellena información en un formulario del sitio web de Fastighetsbyrån, utilizamos el servicio Friendly Captcha, que es receptor de sus datos personales y encargado del tratamiento. El fin de este tratamiento es garantizar que es una persona y no un robot quien introduce la información en los formularios, lo que proporciona protección contra el spam y los intentos de ataque. El servicio solo almacena una versión desidentificada de su dirección IP, por lo que no se conserva ningún dato personal.

Por lo general, el Grupo Fastighetsbyrån, nuestros encargados del tratamiento y socios tratan los datos personales dentro de la UE/el EEE. En los casos en que los datos personales se traten fuera de la UE/el EEE, nos aseguramos de que nuestros destinatarios garanticen el nivel adecuado de seguridad y protección y tengan un fundamento jurídico para la transferencia. Por ejemplo, si la Comisión Europea considera que el país receptor tiene un nivel de protección adecuado.

Se considera que EE. UU. tiene un nivel de protección adecuado, siempre que el destinatario también esté cubierto por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Esto significa que el Grupo Fastighetsbyrån puede transferir datos personales a EE. UU. siempre que el destinatario se haya adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y lo cumpla.

Destinatarios en Estados Unidos:Meta (se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.)

Independientemente de los datos personales que tratemos, usted siempre podrá ejercer el control de sus propios datos. Por lo tanto, en virtud del RGPD tiene derecho a lo siguiente:

El derecho de acceso le da derecho a obtener una copia de sus datos, pero también a verificar si se tratan datos que le conciernen y a obtener información sobre cómo se han tratado.

Cualquier persona tiene derecho a solicitar que se rectifiquen los datos inexactos. Esto también significa que la persona tiene derecho a añadir los datos personales que falten y que sean pertinentes teniendo en cuenta el fin del tratamiento de los datos personales.

Si los datos se rectifican a petición del interesado, el Grupo Fastighetsbyrån también debe informar de la rectificación a aquellos a quienes haya facilitado los datos. Sin embargo, esto no se aplica si resulta imposible o supone un esfuerzo excesivo. El interesado también tiene derecho a solicitar que se le facilite información sobre a quién se han proporcionado los datos.

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. En ese caso, suprimiremos sus datos si estos ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos. Sin embargo, si los datos se han almacenado en virtud de una obligación legal, no podremos suprimirlos.

Si nuestro derecho a tratar sus datos personales se basa en el consentimiento dado por usted o en la ejecución de un contrato del que el interesado forma parte, tiene derecho a solicitar una copia de estos datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para poder reutilizarlos en otra empresa. Esto se aplica principalmente a los datos que usted mismo nos ha facilitado. Dicho con otras palabras, solo determinados datos están sujetos al derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, cesará todo tratamiento basado en dicho consentimiento. Para retirar su consentimiento, puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a: integrity@fastighetsbyran.se.

Siempre tiene derecho a rechazar la mercadotecnia directa y a oponerse a cualquier tratamiento de datos personales basado en una ponderación de intereses (interés legítimo).

• En los casos en que apliquemos el interés legítimo/la ponderación de intereses como fundamento jurídico para un fin determinado, tiene derecho a oponerse al tratamiento. Para seguir tratando sus datos personales después de dicha oposición, tenemos que poder demostrar una razón imperiosa y legítima para el tratamiento en cuestión que tenga más peso que sus intereses, derechos o libertades.

• Si se opone a la mercadotecnia directa, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.

En determinados casos, el interesado tiene derecho a exigir que se limite el tratamiento de sus datos personales. Por «se limite» se entiende que los datos se marcan para que en el futuro solo puedan tratarse con determinados fines limitados.

El derecho de limitación se aplica, entre otras cosas, cuando el interesado considera que los datos son inexactos y ha solicitado su rectificación. En estos casos, el interesado también puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales mientras se investiga la exactitud de los mismos.

Cuando deje de aplicarse la limitación, se informará de ello al interesado.

Recuerde que tiene la ocasión de influir en los canales que utilizamos para ponernos en contacto con usted. Por ejemplo, puede decidir que no nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico o SMS. También puede rechazar distintos tipos de comunicaciones: boletines informativos, por ejemplo. En tales casos, no debe oponerse al tratamiento de la información, sino simplemente ponerse en contacto con nosotros y solicitar la limitación a un canal de comunicación que utilicemos.

Ejercer sus derechos no le cuesta nada. Sin embargo, si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, en particular por su carácter repetitivo, le cobraremos una tasa para cubrir los costes administrativos asociados a dicha solicitud o la rechazaremos.

El Grupo Fastighetsbyrån no aplica las decisiones individuales automatizadas.

En este contexto, «elaboración de perfiles» se refiere al tratamiento automatizado de datos personales con el fin de evaluar determinadas características personales de una persona física, más concretamente, para analizar o predecir, por ejemplo, la situación financiera, las referencias personales, los intereses o la ubicación de esta persona. El Grupo Fastighetsbyrån utiliza la elaboración de perfiles con fines de análisis de mercado y de clientes, así como para el desarrollo de sistemas. Los fundamentos jurídicos de la elaboración de perfiles son el interés legítimo del Grupo Fastighetsbyrån, el cumplimiento de obligaciones legales o de un contrato, o su consentimiento.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, cesará todo tratamiento basado en dicho consentimiento. Para retirar su consentimiento, puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a: integrity@fastighetsbyran.se.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestros servicios. Algunos servicios necesitan cookies para funcionar correctamente. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, haga clic aquí.

¿Tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento que hacemos de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos vinculados al tratamiento de datos personales? Si es así, póngase en contacto con nosotros en Fastighetsbyrån a través de integritet@fastighetsbyran.se.

Los responsables del tratamiento son:

SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB (n.º de identidad fiscal sueco: 556090-2115), con domicilio social en: Västra Järnvägsgatan 7, SE-111 64 Estocolmo, Suecia, y dirección postal: Box 644, SE-101 32 Estocolmo, Suecia, Tel.: +46 8 54 54 55 00.

FASTIGHETSBYRAN THE REAL ESTATE AGENCY S.L., CIF, B54290218. Avda de Maisonnave 3, 5A Alicante, España.

Correo electrónico: info@fastighetsbyran.se, Web: www.fastighetsbyran.com

Para obtener información adicional sobre las agencias inmobiliarias con las que SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB y FASTIGHETSBYRAN THE REAL ESTATE AGENCY S.L son el corresponsable del tratamiento, consulte: Encuentra tu agencia

El punto de contacto único para los corresponsables del tratamiento es integrity@fastighetsbyran.se. Los interesados son libres de ponerse en contacto con cualquiera de los responsables del tratamiento en relación con sus derechos de conformidad con el RGPD o este Aviso de privacidad. Fastighetsbyrån es el responsable del tratamiento que gestiona las solicitudes de los interesados. Las agencias inmobiliarias tratan datos personales en el marco de las transacciones inmobiliarias y son las entidades obligadas en materia de lucha contra el blanqueo de capitales.

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del país en cuestión.

En Suecia, la Integritetsskyddsmyndigheten (Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad - IMY) es la autoridad de control responsable.

En España, la autoridad de control correspondiente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), mientras que.

Datos de contacto:

Suecia: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Web: https://www.imy.se/
Teléfono: +46 8 657 61 00
Correo electrónico: imy@imy.se

España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: https://www.aepd.es/
Teléfono: +34 900 293 183