Política de privacidad de Swedbank Fastighetsbyrå AB

Es importante para nosotros que no tengas ninguna duda sobre la manera cómo tratamos tus datos personales. Por lo tanto, te pedimos que leas detenidamente las páginas siguientes. Si tienes alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de integritet@fastighetsbyran.se.

Swedbank Fastighetsbyrån AB (en adelante, “Fastighetsbyrån") es responsable conjunto del tratamiento de tus datos personales en el marco de las operaciones de intermediación con todas las oficinas en Suecia, España y Portugal. Fastighetsbyrån es responsable conjuntamente con las correspondientes oficinas de gestión inmobiliaria de proteger tus datos personales y tratarlos de manera responsable. Fastighetsbyrån ha regulado internamente las diferentes obligaciones que tenemos con respecto a tus derechos, según el RGPD. El contacto común para todas las preguntas o dudas relacionadas con el tratamiento de datos personales y la privacidad es a través de integritet@fastighetsbyran.se. Para cualquier pregunta o duda sobre la transacción de propiedades inmobiliarias, puedes ponerte en contacto con tu agente inmobiliario.

Se entiende por dato personal cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, por ejemplo, por nombre, número de DNI y/o dirección, pero también por datos cifrados y/o diferentes tipos de identidad electrónica (como la dirección IP) que constituyen datos personales siempre y cuando puedan ser relacionados con una persona física. Incluso los datos que sólo pueden identificar indirectamente a una persona pueden constituir datos personales si es posible identificar a una persona mediante su combinación con otros datos.

El procesamiento de datos personales incluye cualquier manejo de datos personales, como la recogida, el registro, el procesamiento y el almacenamiento de los mismos.

Fastighetsbyrån recoge información sobre tí cuando nos visita físicamente o digitalmente. También puedes proporcionarnos información sobre directamente o indirectamente de diferentes maneras como, por ejemplo, cuando contratas a un agente inmobiliario, realizas una visita, accedes al sitio web de Fastighetsbyrån, te suscribes a un servicio o haces uso de servicios digitales. También podemos recoger información de otras fuentes o terceros, como el catastro o información complementaria de direcciones de nuestro proveedor de direcciones. La información que recojamos sobre tí dependerá de cómo y por qué se ha establecido nuestro contacto. Ejemplo de datos personales que recopilamos son:

• Información de contacto y personal, como nombre, número de identificación personal/DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física,

• Información de la cuenta y detalles de pago para compradores y vendedores,

• Información del dispositivo, como dirección IP, configuración de idioma y configuraciones varias del navegador.

El propósito principal del tratamiento de datos personales que realiza Fastighetsbyrån es proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios para nuestros clientes. Hay varias razones por las que podemos necesitar recoger, tratar y almacenar tus datos. Algunas de ellos son puramente legales: por ejemplo, necesitamos almacenar los datos para cumplir con la legislación vigente, tanto la legislación aplicable a los API como la legislación en materia de lavado de dinero. En otras ocasiones, podemos necesitar almacenar tus datos personales para cumplir con nuestros contratos, asegurarnos de brindarte lo que hemos prometido o para poder ofrecerte servicios lo mejor y más personalizados posible. Algunos tratamientos de datos personales también son necesarios para poder garantizar un buen servicio y soporte, así como para poder estudiar cualquier queja de manera efectiva y satisfactoria para el cliente. También podemos necesitar almacenar tus datos personales, puedes rechazar nuestro marketing para asegurarnos de que no recibas más correos nuestros en ese sentido en el futuro.
Asimismo, si estás buscando trabajar con nosotros o de alguna manera estás implicado en un proceso de selección, necesitamos procesar tus datos personales para poder gestionar el proceso y evaluarte como candidato. Hay información detallada sobre cómo tratamos los datos personales de los solicitantes de empleo aquí.

A veces necesitamos tu número de identificación personal/DNI porque es una forma segura de verificar tu identidad, por ejemplo, al firmar contratos o registrarte para hacer una oferta digital. Procesaremos tu número de DNI sólo cuando esté claramente justificado en relación con un propósito concreto. Al registrarte en el servicio de oferta digital se procesará tu número de DNI en función de tu utilización del servicio. Si te registras en el servicio y no realizas ninguna oferta, almacenaremos tu número de identificación personal mientras estés registrado como posible comprador de una vivienda, después de lo cual se archivará durante 2 años. Si realizas una oferta por una vivienda, se te categorizará como interesado, y por lo tanto, almacenaremos tu número de DNI durante 10 años, de conformidad con la legislación vigente aplicable.

Fastighetsbyrån procesa datos personales para los siguientes propósitos de acuerdo con los siguientes fundamentos legales:

Propósito del tratamientoFundamento legal para el tratamiento (con qué derecho procesamos tus datos)

Confirmar tu identidad y verificar tu información personal y de contactoCumplir con los contratos y compromisos que tenemos contigo

Intermediación en la compraventa de propiedades y otros serviciosCumplir con los contratos y compromisos que tenemos contigo

Servicio de atención al cliente y cualquier ayuda que puedas necesitar en relación con nuestros serviciosCumplir con los contratos y compromisos que tenemos contigo

Gestionar posibles participaciones en concursos y eventosConsentimiento por tu parte o nuestro interés legítimo

Cumplir con la legislación vigente en materia de lucha contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismoObligación legal

Almacenamiento de comprobantes conforme a la legislación aplicable en materia de contabilidadObligación legal

Registro según la legislación aplicable que regula las Agencias InmobiliariasObligación legal

Análisis de grupos de clientes y de mercado con el fin de mejorar nuestros servicios.Interés legítimo

Envío de ofertas y publicidadInterés legítimo

Asegurarse de que aquellos que no desean recibir publicidad o similares no los recibanInterés legítimo

Organización de reuniones digitales con clientesInterés legítimo

Gestión de contratación de personalInterés legítimo

El período de almacenamiento de la información personal que recopilamos se establece de acuerdo con el propósito y la obligación legal para cada procesamiento. Por lo tanto, Fastighetsbyrån almacena la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines especificados anteriormente. Puede ser tanto tiempo como sea necesario para cumplir con lo que nos hemos comprometido de acuerdo con lo estipulado en el contrato u otras obligaciones. También puede ser tanto tiempo como lo requiera la legislación vigente aplicable o la decisión de la autoridad competente.

Por lo tanto, los períodos de almacenamiento pueden variar dependiendo del propósito para el que hayamos almacenado la información personal. Fastighetsbyrån elimina regularmente la información personal registrada. Fastighetsbyrån también toma las medidas necesarias y razonables para mantener la información personal actualizada y eliminar información personal obsoleta, incorrecta o innecesaria. Tu información personal se eliminará o anonimizará cuando se haya cumplido el propósito o la obligación legal del almacenamiento.

Fastighetsbyrån debe almacenar tu información personal durante un período específico por razones legales.

• Por ejemplo, tratamos información personal relacionada con tu contratación durante 2 años después de habernos enviado tu solicitud por razones de discriminación.

• Según la ley que regula los API, este debe llevar un registro de tu actividad de intermediación en un diario. Asimismo, también debe crear una lista con información precisa de las ofertas realizadas sobre la propiedad, incluyendo el nombre del ofertante, información de contacto, cantidad ofrecida y el momento en que se hizo la oferta, así como las condiciones de la misma. Fastighetsbyrån almacenará esta información durante 10 años.

• Fastighetsbyrån tiene la obligación de cumplir con la legislación vigente sobre el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo. Esto significa que debe almacenar información personal relacionada con el cliente o transacciones individuales por encima de 15.000 euros durante 5 años. Si consideramos necesario almacenar los documentos durante más tiempo para investigar posibles delitos de blanqueo de dinero, podremos almacenar dicha información durante un máximo de 10 años.

Cuando utilizamos como base legal el interés legítimo queremos decir que el procesamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo. Por ejemplo, ofrecerte productos y servicios relacionados con la vivienda.

También puede ser que deseemos hacer un seguimiento de tu visita a una propiedad o la compra de una casa. Un interés legítimo es también mantener nuestros servicios lo más útiles operativos y relevantes para tí como sea posible. Por lo tanto, necesitamos analizar el uso de los servicios para poder hacer mejoras en beneficio tuyo como cliente.

Nuestro objetivo es brindarte un servicio en forma de comunicación relevante, diferentes servicios y ofertas pertinentes y adaptadas. Otro interés legítimo es la comunicación de los precios de venta y direcciones a través de diferentes canales, como la publicación en nuestro propio sitio web y los de nuestros socios, a través de envíos y en redes sociales con el objetivo de promocionar Fastighetsbyrån y nuestras operaciones. Para la base legal – interés legítimo – siempre tenemos en cuenta un equilibrio de intereses entre el interés de Fastighetsbyrån en el tratamiento de los datos de carácter personal y el interés del individuo en proteger dichos datos. Si consideramos que el interés del individuo tiene más peso, no realizaremos el tratamiento.

Fastighetsbyrån no venderá tu información personal a terceros y, por supuesto, no compartiremos tu información personal de manera indiscriminada. En algunos casos, sin embargo, podremos compartir tu información personal con destinatarios concretos seleccionados. En tales casos, nos aseguramos de que la transferencia de dicha información se realice de manera segura. Los destinatarios pueden ser responsables autónomos de los datos de carácter personal, responsables conjuntos con nosotros o encargados del procesamiento de dichos datos personales.

La compartición de tu información personal con procesadores de datos personales, es decir, alguien que procesa tu información personal en nuestro nombre, se lleva a cabo exclusivamente para fines compatibles con aquellos para los que hemos recogido la información. Controlamos a todos los procesadores de datos personales para garantizar que puedan proporcionar las garantías necesarias y suficientes respecto a la seguridad y la confidencialidad de dichos datos. También tenemos acuerdos por escrito con todos los procesadores de datos personales mediante los cuales garantizan la seguridad de los datos personales que procesan y se comprometen a cumplir con todos nuestros requisitos, protocolos e instrucciones de seguridad.

A continuación, se exponen las diferentes categorías de destinatarios con las que podemos compartir tu información personal:

• Swedbank. Fastighetsbyrån es una filial propiedad total de Swedbank AB. Por lo tanto, compartimos tu información personal con Swedbank con fines estadísticos. También podemos compartir tu información con Swedbank y sus demás empresas afiliadas para que Swedbank pueda ofrecerte ofertas tales como préstamos y otros servicios bancarios.

• Bancos. Siguiendo tus instrucciones, podemos compartir tu información con tu banco u otra entidad bancaria en el marco de la mediación inmobiliaria.

• Oficinas de ventas de Fastighetsbyrån. Fastighetsbyrån es responsable de los datos personales conjuntamente con nuestras oficinas de ventas, todas las cuales trabajan bajo la misma marca con los mismos protocolos. Por lo tanto, tu información personal puede compartirse entre las oficinas de ventas de Fastighetsbyrån.

• Vendedores y compradores. Como interesado en una oferta por una vivienda, tu información de carácter personal, como tu nombre, información de contacto y oferta, se compartirá con el vendedor al final del proceso. Si se completa la compra de la vivienda, el comprador tendrá acceso a la información personal del vendedor. Proveedores de sistemas de gestión empresarial y gestión de tareas. Para llevar a cabo nuestros encargos y proporcionar nuestros servicios, almacenamos tu información en nuestro sistema de gestión empresarial (un sistema que administra nuestros clientes y contactos) y en caso de problemas en un sistema de gestión de tareas.

• Proveedores de servicios de impresión y publicidad. También podemos compartir tu información con proveedores que proporcionan servicios de impresión y distribución, por ejemplo, descripciones de características de las propiedades antes de la venta o publicidad de las mismas a través del sitio web Hemnet.

• Estadísticas e información de ventas. Después de completar la asignación de mediación, Fastighetsbyran comparte la dirección, incluidas las coordenadas y la información de ventas con la organización industrial Svensk Mäklarstatistik AB con el fin de que el destinatario produzca estadísticas industriales sobre ventas de viviendas. El precio final y la dirección se comparten con Svensk Mäklarstatistik AB para su publicación en Bopedia si el comprador y el vendedor han dado su aprobación para el mercado secundario. El precio final y la dirección se comparten con Hemnet AB para su publicación en Hemnet.se si el comprador y el vendedor han dado su aprobación para la comercialización.

• Socios de negocios en transacciones de intermediación. Fastighetsbyrån ofrece productos y servicios complementarios, como mediación de seguros e inspecciones, en los que los datos de carácter personal pueden ser transferidos a nuestros socios comerciales. Fastighetsbyrån también cuenta con otras colaboraciones, por ejemplo con sitios de recomendación a los que se podrían transferir datos personales. También colaboramos con terceras partes para simplificar el proceso de intermediación como, por ejemplo, Wint, que puede llevar a cabo y simplificar gestión de depósitos y Scrive, que nos ayuda a firmar contratos electrónicamente. En la venta de inmuebles de nueva construcción, ciertos datos personales de compradores efectivos y potenciales pueden ser compartidos con el contratista y en su caso la cooperativa de propiedad de la vivienda.

• Autoridades. Por diversas razones, Fastighetsbyrån puede necesitar divulgar información que obre en su poder a diferentes autoridades. Por ejemplo, un API y una empresa de propiedad inmobiliaria tienen, por ley, la obligación de proporcionar a la inspección de API’s (FMI, por sus siglas en sueco) información y documentos que se soliciten en su supervisión. Por lo tanto, los datos personales pueden ser divulgados en el marco de dicha inspección. Tal obligación también puede surgir con respecto al Juzgado de Delitos Monetarios si tenemos la sospecha razonable de que uno de nuestros clientes ha cometido un delito según la ley de prevención del blanqueo de capitales.

• Compañías de seguros y abogados. En algunos casos, Fastighetsbyrån debe compartir información con la compañía de seguros del agente o sus representantes legales. Tus datos personales pueden ser compartidos con estos destinatarios para establecer, hacer valer o defender reclamaciones legales y en caso de eventuales daños y perjuicios sospechosos o confirmados correspondientes a Fastighetsbyrån, comprador o vendedor.

Tomamos una serie de medidas tanto técnicas como organizativas para garantizar un nivel de seguridad óptimo para proteger los datos personales que tratamos. Hemos establecido protocolos internos para la seguridad informática, la protección de los datos y la seguridad de la información, así como acuerdos de confidencialidad con empleados, dirección, proveedores y cualesquiera otros socios comerciales. Fastighetsbyrån también posee protocolos para la clasificación de la información que regulan el nivel de seguridad que se debe asignar a los datos, las medidas de seguridad que se deben tomar en cada nivel, el alcance de la autorización, etc.

En general, Fastighetsbyrån, así como nuestros proveedores y socios comerciales, tratamos tus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, es posible que se realicen transferencias a los Estados Unidos y Japón, mediante el uso de Google Analytics hacia los Estados Unidos y al utilizar el servicio de visitas virtuales en directo hacia Japón. En los casos en que se traten datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que nuestros proveedores y socios comerciales cumplan con el mismo nivel de seguridad y protección que se aplica en el EEE y que tengan una base legal para la transferencia que garantice medidas de seguridad adecuadas, por ejemplo, mediante la aplicación de las cláusulas contractuales estándar desarrolladas por la UE o si el país de destino se considera que ya ofrece un nivel adecuado de protección. Para las transferencias a los Estados Unidos, Fastighetsbyrån se basa en las cláusulas contractuales estándar en cumplimiento del artículo 46.2 c del RGPD. Por otro lado, la Comisión Europea ha considerado que Japón tiene un nivel adecuado de protección, lo que significa que Fastighetsbyrån puede transferir datos personales a Japón.

Para obtener más información sobre los países de destino en los que se considera existe un nivel adecuado de protección, visite www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/overforing-till-tredje-land/adekvat-skyddsniva/. Si tienes más preguntas sobre las transferencias a terceros países de Fastighetsbyrån y la aplicación de las cláusulas contractuales estándar, puedes enviar un correo electrónico a integritet@fastighetsbyran.se. También tienes derecho a recibir una copia de las cláusulas contractuales estándar firmadas.

Swedbank Fastighetsbyrå AB es el responsable de la vigilancia por cámara de la sede central ubicada en Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 Estocolmo. Cada oficina de API es responsable de la eventual vigilancia de su oficina por cámara de seguridad. Con el fin de evitar malentendidos, Swedbank Fastighetsbyrå AB no es responsable conjunto con las oficinas API de cada vigilancia por cámara de seguridad. Las áreas vigiladas por cámara están señalizadas. La vigilancia por cámara de Fastighetsbyrån se lleva a cabo en virtud de la base legal del interés legítimo, ya que Fastighetsbyrån tiene interés en garantizar la seguridad de sus empleados y clientes. Los datos personales relacionados con sospechas de delitos se tratan para poder establecer, hacer valer y/o apoyar reclamaciones legales. Considerando el propósito de la vigilancia por cámara, las grabaciones se almacenan durante un máximo de 7 días. El material de vigilancia de la cámara de seguridad puede ser entregado a la autoridad competente si las grabaciones son necesarias para una investigación criminal.

Independientemente de la información que tengamos almacenada sobre tí, siempre debes poder tener el control sobre tus propios datos de carácter personal. Por lo tanto, según el RGPD, tienes derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso (extracto de registro). Puedes solicitar un extracto de los datos personales registrados y verificar la información que tenemos sobre tí. Para evitar que alguien más tenga acceso a dichos datos, debes identificarte al solicitar el extracto de registro.

• Derecho de rectificación. Tienes derecho a que se corrija la información incorrecta o incompleta sobre tí.

• Derecho al olvido (eliminación). Tienes derecho a solicitar que se eliminen tus datos personales. Si los datos ya no son necesarios para el propósito para el que se hubieran recogido, los eliminaremos. No obstante, si los datos se han almacenado debido a una obligación legal, no podremos eliminarlos.

• Derecho a la portabilidad de datos. Si nuestro derecho a procesar tus datos personales se basa en tu consentimiento o en el cumplimiento de un contrato contigo, puedes tener derecho a recibir los datos en un formato legible digitalmente, con el objetivo de poder reutilizarlos en otra empresa. Esto se aplica principalmente a los datos que tú mismo nos has proporcionado. Por lo tanto, sólo algunos datos están afectados por el derecho a la portabilidad.

Puedes revocar su consentimiento en cualquier momento. Si se revoca el consentimiento, se detendrá todo el procesamiento basado en ese consentimiento. Para revocar el consentimiento, debes enviar un correo electrónico a: integridad@fastighetsbyran.se.

Siempre tienes derecho a oponerte al marketing directo y al procesamiento de datos personales basándose en un equilibrio de intereses (intereses legítimos) o si usamos un equilibrio de intereses como base legal para un propósito, tienes la posibilidad de objetar al procesamiento.

• Para continuar procesando tus datos personales después de dicha objeción, necesitamos demostrar un motivo legítimo imperativo para el tratamiento que “pese” más que tus intereses, derechos o libertades.

• Si te opones al marketing directo, dejaremos de procesar tus datos personales para ese propósito.

• Derecho a limitar el procesamiento de datos personales. Tienes derecho a limitar el procesamiento de tus datos personales si, por ejemplo, consideras que no son correctos.

Ten en cuenta que tienes la posibilidad de decidir los canales que utilizamos para ponernos en contacto contigo. Por ejemplo, puedes elegir que no nos pongamos en contacto contigo a través de correo electrónico o SMS. También tienes la posibilidad de rechazar diferentes tipos de envíos, como boletines informativos. En tal caso, no debes oponerte al tratamiento de los datos, sino simplemente ponerte en contacto con nosotros y solicitar la restricción o inhabilitación de un canal de comunicación que utilicemos.

Ejercer tus derechos no tiene coste ninguno. Sin embargo, si una solicitud es claramente infundada o excesiva, cobraremos una tarifa que cubra nuestros gastos administrativos incurridos al gestionar esa solicitud. También puede darse el caso de que rechacemos una solicitud que sea infundada o excesiva.

Fastighetsbyrån no utiliza la toma de decisiones automatizada.

Por elaboración de perfiles se entiende el tratamiento automático de datos personales que se utiliza para evaluar determinadas características personales de una persona física, especialmente para analizar o predecir su situación financiera, referencias personales, intereses y ubicación. Fastighetsbyrån utiliza este sistema, por ejemplo, para análisis de mercado y de clientes, así como para el desarrollo de sistemas. La base legal para la elaboración de perfiles es nuestro interés legítimo, el cumplimiento de una obligación legal, el cumplimiento de un contrato o el consentimiento. En caso de que el consentimiento sea la base legal, se te pedirá que otorgues tu consentimiento previo para el tratamiento.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Si te revocas el consentimiento, se detendrá todo tratamiento que se base en él. Para revocar el consentimiento, puedes enviar un correo electrónico a: integritet@fastighetsbyran.se.

Si tienes alguna queja sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a presentarla ante la autoridad supervisora del país correspondiente. En Suecia, es la Autoridad Sueca de Protección de Datos (IMY) la que se encarga de supervisarnos a nosotros y a otras empresas que manejan datos personales en el mercado sueco. En España, la autoridad supervisora correspondiente es la Agencia Española de Protección de Datos y en Portugal es la Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD.

Información de contacto: Suecia:
Autoridad Sueca de Protección de Datos (IMY)
Teléfono: 08-657 61 00
Correo electrónico: imy@imy.se
España:
Agencia Española de Protección de Datos Teléfono: (+34) 900 293 183
Portugal:
Comissão Nacional de Protecção de Dados - CNPD Teléfono: (+351) 213 928 400 Correo electrónico: geral@cnpd.pt

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia con nuestros servicios. Algunos servicios incluso requieren cookies para funcionar correctamente. Si deseas obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, puedes leer más aquí.

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tu información personal o deseas ejercer tus derechos relacionados con tu tratamiento?

Si es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Fastighetsbyrån a través de integritet@fastighetsbyran.se.

Información de contacto del responsable de protección de datos:
El responsable de protección de datos es SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB (org. nº. 556090-2115) con sede en Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 STOCKHOLM y dirección postal Box 644, 101 32 STOCKHOLM,
Tel: 08-54 54 55 00,
Correo electrónico: info@fastighetsbyran.se,
Sitio web: www.fastighetsbyran.com

Para obtener más información sobre la empresa de la agencia inmobiliaria: https://www.fastighetsbyran.com/sv/sverige/hitta-maklare