Tratamento de dados pessoais

Pedimos-lhe que leia atentamente esta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre a forma como o Grupo Fastighetsbyrån processa os dados pessoais, pode enviar-nos um e-mail para integrity@fastighetsbyran.se.

Swedbank Fastighetsbyrån AB ("Fastighetsbyrån") – uma sociedade de responsabilidade limitada sueca com domicílio corporativo na Suécia – é o controlador de dados juntamente com a sua subsidiária Fastighetsbyran The Real Estate Agency S.L. ("the Subsidiary") e os agentes imobiliários que operam sob a marca Fastighetsbyrån no mercado imobiliário residencial português, de acordo com esta Política de Privacidade (doravante conjuntamente designados de "Fastighetsbyrån Group", "nós", ou "nos"). Assim, a Fastighetsbyrån e a sua Subsidiária são corresponsáveis, com os agentes imobiliários, por garantir a proteção da sua privacidade.

Note-se que esta política de privacidade apenas se aplica ao mercado imobiliário residencial português e não ao mercado sueco. O tratamento dos dados pessoais difere devido a diferenças nas disposições legais nacionais e a diferenças entre os diferentes mercados imobiliários.

O Grupo Fastighetsbyrån implementou um Quadro de Governação da Proteção de Dados para tratar todos os pedidos e questões dos titulares dos dados. O ponto de contacto único para todos os mercados é integrity@fastighetsbyran.se.

Se tiver alguma dúvida sobre a compra ou venda de uma residência, contacte o seu agente imobiliário.

Por "Dados Pessoais" entende-se toda a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Uma "pessoa singular identificável" é uma pessoa singular que pode ser identificada direta ou indiretamente através de informações como o seu nome, número de registo civil e endereço, bem como através de informações ecnriptadas e de vários tipos de identidade eletrónica (por exemplo, endereço IP) que constituem dados pessoais, desde que possam ser associados a uma pessoa singular. As informações que só indiretamente podem identificar uma pessoa podem também ser consideradas dados pessoais, no caso de ser indiretamente possível – em combinação com outros dados – identificar uma pessoa.

O tratamento de dados pessoais engloba todos os aspetos da utilização de dados pessoais, como a recolha, o registo, o tratamento e a conservação.

O Grupo Fastighetsbyrån recolhe informações sobre si quando interage connosco pessoalmente ou por meios digitais. Também pode fornecer-nos informações sobre si direta ou indiretamente de várias formas, por exemplo, quando contrata um agente imobiliário, quando participa na visita de um imóvel, quando navega no site do Grupo Fastighetsbyrån ou quando se regista num serviço de subscrição.

Também podemos recolher informações de terceiros, como um certificado de registo de propriedade de um imóvel. As informações relativas a si que temos motivos para recolher dependem do motivo do nosso contacto. Exemplos de dados pessoais que recolhemos incluem:

• Dados pessoais e de contacto, como o seu nome, número de registo civil/número de identificação nacional, endereço de e-mail, número de telefone e morada.

• Preferências como o tipo de habitação preferido, comentários de visitas e informações semelhantes.

• O seu idioma preferido e os meios de comunicação (e-mail, WhatsApp e similares).

• Dados de conta e de pagamento para compradores e vendedores.

• Informações sobre o dispositivo, como o endereço IP, o idioma e as definições do browser.

A principal finalidade do tratamento de dados pessoais efetuado pelo Grupo Fastighetsbyrån é fornecer e melhorar o nosso serviço de mediação imobiliária. Existem outras finalidades para as quais poderemos ter de recolher, processar ou guardar dados pessoais. Algumas delas são legais; por exemplo, podemos ser obrigados a recolher dados em conformidade com os requisitos de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo.

Noutros casos, podemos precisar de conservar os seus dados pessoais no contexto da execução de um contrato ou para lhe oferecer os melhores serviços e da forma mais personalizada possível. Também é necessário algum tratamento de dados pessoais para nos permitir prestar um serviço e apoio sólidos, bem como para tratar as reclamações de uma forma eficiente e orientada para o cliente. Também podemos ter de guardar os seus dados pessoais se recusar receber marketing da nossa parte, para que possamos garantir que não recebe mais comunicações de marketing no futuro.

Podemos exigir o seu número de identificação nacional (como o número de registo civil ou o número do passaporte), uma vez que os agentes imobiliários são obrigados a identificar o cliente e a verificar a identidade do cliente em conformidade com os requisitos de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo.

Para confirmar a sua identidade e verificar os seus dados pessoais e de contactoNúmero de identificação nacional, dados de identificação, dados de contacto

Para fazer mediação de propriedades e fornecer-lhe outros serviçosDados de contacto, dados de identificação

Para prestar serviço ao cliente e qualquer assistência de que possa necessitar relativamente aos nossos serviçosDados de contacto, dados de identificaçãoDados de contacto, dados de identificação

Para processar a participação em concursos e eventos, se for o casoDados de contacto

Para cumprir a legislação nacional em matéria de prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismoNúmero de identificação nacional, dados de identificação, dados de contacto

Armazenamento de verificações e contabilidade Dados de contacto, dados de identificação, informações de pagamento

Grupo de clientes e análise de mercado, a fim de melhorar os nossos serviços para siDados comportamentais, dados demográficos

Envio de ofertas e marketingDados de contacto

Para assegurar que, caso tenha recusado envios de publicidade, etc., estes não lhe sejam enviadosDados de contacto

Realizar reuniões digitais com clientesDados de contacto

O período durante o qual conservamos os dados pessoais que recolhemos é definido de acordo com a finalidade de cada tratamento e segundo as nossas obrigações legais para cada tratamento. Na prática, isto significa que o Grupo Fastighetsbyrån conserva os dados pessoais durante o período necessário para as finalidades especificadas na tabela acima. Isto poderá ser durante o tempo que for necessário para que consigamos executar um contrato. Poderá também ser durante o tempo necessário nos termos da legislação aplicável ou segundo decisões de autoridades públicas. Por este motivo, os períodos de conservação podem variar em função da finalidade específica dos dados pessoais. O Grupo Fastighetsbyrån também aplica medidas adequadas para garantir que os dados pessoais processados estão atualizados e para eliminar dados pessoais obsoletos ou incorretos. Os seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados assim que expirar a finalidade para a qual foram recolhidos ou a obrigação legal de os conservar.

O Grupo Fastighetsbyrån tem a obrigação legal de conservar os seus dados durante um determinado período de tempo por razões especiais.

• A entidade obrigada tem a obrigação de cumprir os requisitos em matéria de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo. Por este motivo, a entidade obrigada tem a obrigação de conservar os dados pessoais relativos à verificação de clientes ou a transações individuais superiores a 15 000 euros

  durante cinco (5) anos. Se considerarmos necessário conservar os documentos durante mais tempo para investigar suspeitas de branqueamento de capitais, podemos conservar os dados pessoais durante um período máximo de dez (10) anos, dependendo das disposições legais nacionais aplicáveis.

Quando aplicamos a base legal do "interesse legítimo", isto significa que o tratamento é necessário para os interesses legítimos do Grupo Fastighetsbyrån ou de terceiros. A base jurídica pode aplicar-se ao nosso desejo de dar seguimento à sua participação numa visita ou à sua compra de um imóvel. Além disso, o interesse legítimo inclui manter os nossos serviços tão fáceis de utilizar e relevantes para si quanto possível. Neste contexto, precisamos de analisar a forma como os serviços são utilizados para podermos introduzir melhorias para si, o nosso cliente.

O nosso objetivo é prestar-lhe um serviço sob a forma de comunicações relevantes e de uma gama de serviços, bem como de ofertas relevantes e personalizadas. Outro interesse legítimo é comunicar os preços de venda e os endereços através de diferentes canais, por exemplo, através da publicação nos nossos próprios sites e sites de outros parceiros, através de correio e nas redes sociais, com a intenção de comercializar o Grupo Fastighetsbyrån e os nossos serviços. Sempre que a base legal de "interesse legítimo" é aplicada, equilibramos sempre os interesses do Grupo Fastighetsbyrån ou de terceiros no tratamento de dados pessoais em relação aos interesses do indivíduo em proteger os seus dados pessoais, bem como quaisquer direitos e liberdades de pessoas singulares. Se considerarmos que os interesses da pessoa em causa têm precedência, não efetuamos o tratamento.

Quando a base jurídica é o "interesse legítimo", você tem o direito de se opor a esse tratamento. Para mais informações, consulte a secção sobre os seus direitos abaixo.

O Grupo Fastighetsbyrån não vende os seus dados pessoais a terceiros, nem os partilha com qualquer destinatário. Os destinatários dos seus dados pessoais podem ser um controlador de dados, um agente imobiliário com o qual a Fastighetsbyrån e a Subsidiária são o controlador conjunto, ou um processador de dados.

Quando partilhamos os seus dados com um processador de dados, ou seja, uma parte que processa dados pessoais em nosso nome. Efetuamos as devidas diligências junto de todos os processadores de dados para assegurar que estes podem fornecer garantias suficientes em matéria de segurança e confidencialidade dos dados. Temos acordos documentados com todos os processadores de dados, através dos quais estes garantem a segurança dos dados pessoais tratados e se comprometem a cumprir todos os requisitos e instruções de segurança.

A secção abaixo apresenta as categorias de destinatários com quem podemos partilhar os seus dados pessoais:

• Grupo Swedbank e as caixas económicas suecas

A Fastighetsbyrån The Real Estate Agency S.L. é uma subsidiária detida a 100% pelo Swedbank Fastighetsbyrå AB. A Swedbank Fastighetsbyrå AB é, por sua vez, uma subsidiária detida a 100% pelo Swedbank AB (publ). O Grupo Swedbank refere-se ao Swedbank AB (publ) e às suas subsidiárias.

O Swedbank AB e o Swedbank Fastighetsbyrå AB têm uma colaboração historicamente estreita com as caixas económicas suecas. Para fins estatísticos e de análise, partilhamos dados pessoais com o Swedbank AB e com as caixas económicas suecas com base no nosso interesse legítimo em estabelecer estatísticas a nível do grupo.

Por sua iniciativa, partilhamos os seus dados pessoais com o Swedbank AB ou com as caixas económicas suecas para que os destinatários lhe possam oferecer hipotecas e outros serviços bancários. Esta partilha dos seus dados baseia-se no nosso interesse legítimo em apoiar o comprador e o vendedor no contexto das transações.

• Bancos

A seu pedido, partilhamos os seus dados pessoais com bancos, ou seja, bancos que não fazem parte do Swedbank ou das caixas económicas suecas, tal como descrito acima, para que os destinatários lhe possam oferecer hipotecas e outros serviços bancários. Esta partilha dos seus dados baseia-se no nosso interesse legítimo em apoiar o comprador e o vendedor no contexto das transações.

• Agentes imobiliários do Grupo Fastighetsbyrån

A Fastighetsbyrån e a Subsidiária são o controlador de dados conjunto com os agentes imobiliários que operam sob a marca Fastighetsbyrån. Por este motivo, os seus dados pessoais podem ser partilhados entre as agências imobiliárias, se tal for necessário para o desempenho da nossa missão.

• Comprador e vendedor

Como potencial comprador/licitante de um imóvel, dados pessoais, como o seu nome, dados de contacto e oferta, podem ser partilhados com o vendedor. Se a compra do imóvel for concluída, o comprador terá acesso aos dados pessoais do vendedor.

• Fornecedores de sistemas comerciais

Para podermos concluir as nossas comissões e serviços, armazenamos os seus dados no nosso sistema comercial (um sistema utilizado para gerir os nossos clientes e contactos) e, em caso de reclamações dos clientes, num sistema de gestão de reclamações.

• Fornecedores de serviços de impressão e publicidade.

Também podemos partilhar informações relacionadas consigo com subcontratantes que prestam serviços de impressão e distribuição e processam dados pessoais exclusivamente em nosso nome. Estas informações podem, por exemplo, ser uma descrição dos imóveis antes da venda ou o anúncio de imóveis em sites como o Idealista.

• Estatísticas e informações sobre vendas

Dependendo do mercado, o Grupo Fastighetsbyrån pode partilhar estatísticas de transações imobiliárias, tais como o preço e o tipo de propriedade.

• Parceiros associados a transações de mediação

O Grupo Fastighetsbyrån oferece uma gama de produtos e serviços complementares, como a mediação de apólices de seguro e serviços de inspeção, que podem implicar a transferência de dados pessoais para os nossos parceiros. O Grupo Fastighetsbyrån também participa noutras relações de trabalho – sites de classificação, por exemplo – que podem implicar a transferência dos seus dados pessoais. Além disso, trabalhamos com outros operadores para simplificar o processo de mediação. Estes operadores incluem fornecedores de assinaturas eletrónicas para facilitar a assinatura de contratos eletrónicos.

• Unidades de Informação Financeira

Quandoa entidade obrigada tiver motivos razoáveis para suspeitar que os fundos, independentemente do montante envolvido, são o produto de uma atividade criminosa ou estão relacionados com o financiamento do terrorismo, a entidade obrigada é obrigada a comunicar essas suspeitas à unidade nacional de informação financeira. Além disso, a entidade obrigada é obrigada a fornecer todas as informações necessárias a uma Unidade de Informação Financeira nacional, mediante tal pedido e em conformidade com os procedimentos estabelecidos na legislação nacional.

• Companhias de seguros e consultores jurídicos

Em alguns casos, o Grupo Fastighetsbyrån pode partilhar informações com a companhia de seguros ou o representante legal do agente imobiliário. Os dados pessoais podem ser partilhados com esse destinatário com a intenção de estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial, ou em caso de perda material suspeita ou comprovada para o Grupo Fastighetsbyrån, com o comprador ou o vendedor.

Aplicamos uma série de medidas técnicas e organizacionais para garantir um nível de segurança adequado à proteção dos dados pessoais que tratamos. Por exemplo, estabelecemos diretrizes internas para a segurança de TI, a proteção de dados e a segurança da informação, e assinámos acordos de confidencialidade com os funcionários, o Conselho de Administração, os fornecedores e os parceiros. O Grupo Fastighetsbyrån elaborou igualmente instruções para a classificação da informação que regulam o nível de segurança aplicável aos diferentes tipos de informação, as medidas de segurança a adotar para os respetivos níveis, círculos de autoridade, etc.

Quando o utilizador preenche informações num formulário no site da Fastighetsbyrån, utilizamos o serviço Friendly Captcha que é um destinatário dos seus dados pessoais e um processador de dados. O objetivo deste tratamento é garantir que é um ser humano e não um robô que introduz as informações nos formulários, o que proporciona proteção contra spam e tentativas de ataque. O serviço apenas armazena uma versão não identificada do seu endereço IP, pelo que não são retidos quaisquer dados pessoais.

O Grupo Fastighetsbyrån, os nossos processadores de dados e parceiros tratam geralmente os dados pessoais na UE/EEE. Nos casos em que os dados pessoais são tratados fora da UE/EEE, garantimos que os nossos destinatários asseguram o nível adequado de segurança e proteção e têm uma base legal para a transferência. Isto pode acontecer, por exemplo, se o país destinatário tiver sido considerado como tendo um nível de proteção adequado pela Comissão Europeia.

Considera-se que os EUA têm um nível de proteção adequado, desde que o destinatário também esteja abrangido pelo Quadro UE-EUA em matéria de proteção de dados. Isto significa que o Grupo Fastighetsbyrån pode transferir dados pessoais para os EUA, desde que o destinatário tenha aderido e respeite o Quadro UE-EUA em matéria de proteção de dados.

Destinatários nos EUA: Meta (adere ao Quadro UE-EUA em matéria de proteção de dados)

Independentemente dos dados pessoais que possamos tratar, deve ter sempre a possibilidade de exercer controlo sobre os seus próprios dados. Por conseguinte, tem direito ao seguinte, nos termos do RGPD:

O direito de acesso dá-lhe o direito de obter uma cópia dos seus dados, mas também de verificar se os dados que lhe dizem respeito são tratados e de obter informações sobre a forma como esses dados foram tratados.

Qualquer pessoa tem o direito de solicitar a retificação de informações inexatas. Isto significa também que o indivíduo tem o direito de acrescentar os dados pessoais em falta e que sejam relevantes tendo em conta a finalidade do tratamento dos dados pessoais.

Se os dados forem retificados a pedido do indivíduo, o Grupo Fastighetsbyrån deve também informar aqueles a quem forneceu os dados que os dados foram retificados. Tal não se aplica, contudo, se tal se revelar impossível ou se implicar um esforço excessivo. O indivíduo tem também o direito de solicitar que lhe seja dada informação sobre a entidade a quem os dados foram fornecidos.

Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Apagaremos, então, os seus dados se estes já não forem necessários para a finalidade para que foram recolhidos. No entanto, se os dados tiverem sido armazenados com base numa obrigação legal, não os podemos apagar.

Se o nosso direito de tratar os seus dados pessoais se basear no seu consentimento ou na execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte, tem o direito de solicitar uma cópia desses dados num formato legível por máquina para poder reutilizá-los noutra empresa. Isto aplica-se principalmente aos dados que nos forneceu diretamente. Por outras palavras, apenas determinados dados estão sujeitos ao direito à portabilidade dos dados.

Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura. Se revogar o seu consentimento, cessará todo o tratamento com base nesse consentimento. Para revogar o seu consentimento, pode enviar-nos uma mensagem de e-mail para: integrity@fastighetsbyran.se

Tem sempre o direito de recusar o marketing direto e de se opor a qualquer tratamento de dados pessoais que se baseie num equilíbrio de interesses (interesse legítimo).

• Nos casos em que aplicamos o interesse legítimo/equilíbrio de interesses como base jurídica para uma determinada finalidade, tem o direito de se opor ao tratamento. Para continuarmos a tratar os seus dados pessoais após essa objeção, temos de poder provar que existe um motivo imperioso e legítimo para o tratamento em questão, que pesa mais do que os seus interesses, direitos ou liberdades.

• Se se opuser ao marketing direto, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para este fim.

Em certos casos, os indivíduos têm o direito de exigir que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado. Por "limitado" entende-se que os dados são assinalados de modo que, no futuro, só possam ser tratados para determinados fins limitados.

O direito à limitação aplica-se, nomeadamente, quando o titular dos dados considera que os dados são inexatos e solicitou a sua retificação. Nestes casos, o titular dos dados pode também solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado enquanto se investiga a exatidão dos dados.

Quando a limitação deixar de se aplicar, o titular dos dados deve ser informado desse facto.

Lembre-se que tem a oportunidade de influenciar os canais que utilizamos para o contactar. Por exemplo, pode optar por não ser contactado por e-mail ou por mensagem de texto. Também tem a possibilidade de recusar diferentes tipos de comunicações, como newsletters, por exemplo. Nesses casos, não deve opor-se ao tratamento das informações, mas simplesmente contactar-nos e solicitar a limitação a um dos canais de comunicação que utilizamos.

O exercício dos seus direitos não tem qualquer custo. Se, no entanto, um pedido for manifestamente infundado ou excessivo, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo, cobraremos uma taxa para cobrir os custos administrativos associados a esse pedido ou recusaremos esse pedido.

O Grupo Fastighetsbyrån não utiliza a tomada de decisões automatizada.

Neste contexto, a "definição de perfis" refere-se ao tratamento automático de dados pessoais com a finalidade de avaliar determinadas caraterísticas pessoais de uma pessoa singular, mais especificamente, para analisar ou prever, por exemplo, a situação financeira, as referências pessoais, os interesses ou o paradeiro dessa pessoa. O Grupo Fastighetsbyrån utiliza a definição de perfis para efeitos de análise de mercado e de clientes, bem como para o desenvolvimento de sistemas. Os fundamentos legais para a definição de perfis são o interesse legítimo dos Grupos Fastighetsbyrån, com base em obrigações legais, a execução de um contrato ou o seu consentimento.

Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Se revogar o seu consentimento, cessará todo o tratamento com base nesse consentimento. Para revogar o seu consentimento, pode enviar-nos uma mensagem de e-mail para: integrity@fastighetsbyran.se.

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a sua experiência dos nossos serviços. Alguns serviços requerem efetivamente cookies para funcionarem como pretendido. Para saber mais sobre a forma como utilizamos os cookies, clique aqui.

Tem alguma questão relacionada com o nosso tratamento dos seus dados pessoais ou pretende exercer algum dos seus direitos relacionados com o tratamento de dados pessoais? Se for o caso, pode contactar-nos em Fastighetsbyrån através de integritet@fastighetsbyran.se.

Os controladores dos dados são:

SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB (empresa sueca com o número de identificação 556090-2115), com domicílio corporativo: Västra Järnvägsgatan 7, SE-111 64 Estocolmo, Suécia, e endereço postal: Box 644, SE-101 32 Estocolmo, Suécia, Telefone: +46 8 54 54 55 00.

FASTIGHETSBYRAN THE REAL ESTATE AGENCY S.L., CIF, B54290218. Avda de Maisonnave 3, 5A Alicante, Espanha.

E-email: info@fastighetsbyran.se, Web: www.fastighetsbyran.com

Para obter informações adicionais sobre as agências imobiliárias com as quais o SWEDBANK FASTIGHETSBYRÅ AB e a FASTIGHETSBYRAN THE REAL ESTATE AGENCY S.L são o controlador de dados conjunto, consulte: Encontre sua agência

O ponto de contacto único para os controladores conjuntos dos dados é integrity@fastighetsbyran.se. Os titulares dos dados são livres de contactar qualquer um dos controladores dos dados em relação aos seus direitos, em conformidade com o RGPD ou com a presente Política de Privacidade. A Fastighetsbyrån é o controlador que administra os pedidos dos titulares dos dados. As agências imobiliárias tratam dados pessoais no âmbito de transações imobiliárias e são as entidades obrigadas sujeitas a obrigações de combate ao branqueamento de capitais.

Se tiver alguma reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de a apresentar à autoridade de supervisão do país em questão.

Em Suécia, a Integritetsskyddsmyndigheten (Autoridade Sueca para a Proteção da Privacidade - IMY) é a autoridade de supervisão responsável.

Em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados - CNPD). Dados de contacto:

Suécia: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Web: https://www.imy.se/
Telefone: +46 8 657 61 00
E-mail: imy@imy.se

Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Web: https://www.cnpd.pt/
Telefone: +351 213 928 400
E-mail: geral@cnpd.pt