Fastighetsbyråns kundombudsman
Här hittar du artiklar och länkar till artiklar som vägleder i de vanligaste frågorna. Du hittar även kontaktinformation till vår Kundombudsman.
2024-07-03
Kundombudsmannen informerar och vägleder
Hos Fastighetsbyråns Kundombudman kan du få opartisk vägledning och information om din bostadsaffär. Du kan även få information om mäklarens ansvar och roll.
Vanliga frågor till kundombudsmannen
- Felansvar vid köp av bostadsrätt och fastighet
- Flyttstädning
- Frågor och svar om budgivning
Sommarstängt hos kundombudsman
Under vecka 28, 29 & 30 håller kundombudsmannen stängt.
Under vecka 28 och 29 hänvisar vi våra kunder till motsvarande funktion på Mäklarsamfundet där du också kan få opartisk juridisk vägledning.
Mäklarsamfundets Kundvägledare nås via telefon:
08-83 22 66, Telefontider: Måndag 09.00-12.00, samt 17.00-19.00, Tisdag 09.00-12.00, Onsdag och torsdag 08.00-12.00 (undantag kan förekomma under sommartid)
https://www.maklarsamfundet.se/kopa-och-salja-bostad
Under vecka 30 har även Mäklarsamfundet stängt. Har man ett brådskande ärende som inte kan vänta tills vi har öppet igen hänvisar vi till att anlita ett oberoende juridiskt ombud.
Kontaktinformation
Kundombudsmannen har öppet för inkommande samtal på tisdag, torsdag och fredag mellan kl. 9.00-12.00. Det är ofta många som ringer, men du blir uppringd i turordning under dagen. Om du inte blivit uppringd vid dagens slut, eller om du inte har möjlighet att svara när kundombudsmannen återkopplar, ber vi dig att kontakta oss på nytt igen.
Telefon: 08-54 54 55 20
Du kan även kontakta Kundombudsmannen per e-post.
Glöm inte att skicka med ditt telefonnummer.
E-post: kundombudsman@fastighetsbyran.se
